支持中心 · 六类常见问题

入口找不到、换机登不上、提醒没响,这里都有现成做法

博鱼赛场把球迷真正会卡住的地方拆成一条条照着做就行的答案:新手机上怎么把主队接回来,积分榜怎么切到主客场,开赛提醒为什么提前一小时到。看完就能上手,不用等人回消息。

客服邮箱工作日 9:00-18:00 内回复 · 比赛日高峰稍晚

问答分类标签、检索输入框与帮助步骤排列组成的支持中心信息图

问得最多的三件事

  1. 01 换了新手机,主队和看过的联赛还在吗 扫码或邮箱验证之后,首页直接接回最近一轮。
  2. 02 积分榜想只看主场战绩怎么切 按主客场拆分,两支球队的主客差别一眼看得出。
  3. 03 开赛提醒为什么提前一小时到 阵容发布的时间点就在开球前一小时,正好赶上看名单。

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第一次进站,先认这几块

开头三分钟顺不顺,决定后面跟队累不累。先把主队点成关注,首页就会按你的球队重排。

第一次打开,首页先看哪一块?

最上面是下一场比赛的倒计时,往下是主队近期状态和联赛位次,最近一轮的比分与关键事件紧跟着排在下面。主队设好之后,这一屏基本都是你的队。

网页版和客户端要各装一遍吗?

网页版打开就能看基础赛事信息,不用安装。客户端装一个更省事,账号和订阅是同一套,电脑上设好的主队,手机上接着用。四个安装版本都列在客户端与功能页里。

只记得球队昵称,也能搜到吗?

站内搜索认球队名、联赛名、球员昵称和赛事日期四种输入。全名记不全也没关系,打两三个字加上联赛名,基本就能翻出来。

第一次订阅主队要折腾多久?

新手引导一共6步,正常情况下3分钟内能走完主队订阅和开赛提醒设置。中途退出也没事,下次进来接着往下走。

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换手机、换电脑,主队跟着你走

不用在新设备上重新挑一遍球队。账号接上,订阅和常看的联赛自己回来。

博鱼换设备重新登录怎么操作?

在新设备打开中文首页,进入账号入口,选扫码确认或邮箱验证其中一种。旧设备扫一下,或者点开验证邮件确认身份,登录完成后首页同步最近一轮赛事信息,倒计时直接从当前这轮接着往下走。

换设备以后,订阅名单会丢吗?

不会丢。订阅列表和常看联赛会一起恢复,本地博鱼首页也接着显示你最近3轮的浏览记录,前一晚看过的联赛还在原位。

扫码和邮箱验证,选哪个更合适?

旧设备就在手边,用扫码,确认一下就进去。旧设备已经不在、或者刚恢复出厂,走邮箱验证更稳。两种方式进的是同一个账号,顺序怎么方便怎么来。

登录后首页默认显示什么?

下一场倒计时、主队近期状态和联赛位次三块先出来,最近一轮比分排在下面。还没设过主队的话,会先带你选一支,再进首页。

登录过程里设备信息怎么处理?

验证与设备识别相关的处理方式写在隐私政策里,登录与内容使用的规则在使用条款里,两条都能直接看完。

换设备三步走

  1. STEP 1 新设备打开首页

    进入账号入口,看到扫码确认与邮箱验证两个选项。

  2. STEP 2 确认身份

    旧设备扫一下,或点开验证邮件;两种方式任选其一。

  3. STEP 3 首页接上进度

    订阅列表、常看联赛与最近一轮信息同时回到新设备。

旧设备确认身份、验证方式选择与新设备首页恢复三步流程的抽象示意图

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五个关注位,提醒踩在关键点上

位置留给最想跟的球队,推送时间按开球往前推,不多打扰,也不漏掉名单变化。

5个关注位怎么分配比较合理?

主队占一个,剩下的留给同城对手、正在追的黑马或者欧战常客。主队内容排在最前,前瞻和阵容提醒优先级最高,其余球队的更新按轮次排在后面。

赛前提醒都在什么时候到?

赛前48小时发前瞻,开赛前1小时推阵容,赛后2小时给复盘。三档时间点可以只留其中一档,只想看名单的球迷关掉另外两个就行。

想把赛程放进手机日历怎么弄?

赛事日历支持 ICS 导出,导入手机日历后开赛提醒能设成提前30分钟或1小时,跟工作安排排在同一张表里,不会撞车。

每轮能收到多少条内容?

订阅的球队平均每轮更新6条,覆盖前瞻、阵容、伤停、数据复盘和看台声音。高峰比赛日更新更密,重要场次赛前6小时滚动补充。

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积分榜换个看法,结论就不一样

同一张榜,四种视图切换,主客场拆开看,谁在客场掉链子一眼就明白。

积分榜能按哪些条件筛?

联赛、球队、赛季阶段三个维度都能收窄范围。胜平负、净胜球、近5轮、主客场四种视图随时切换,看完一轮再换一个角度看同一批球队。

榜单多久刷新一次?

比赛事件发生后1分钟内完成同步,比分与关键事件按15秒级刷新。球一进,刷新一下页面,位次就是新的。

主场和客场能分开看排名吗?

能。积分榜支持按主客场拆分,两支球队在主场和客场的位次变化各自呈现,赛季初主场龙客场虫的差异看得很清楚。

近5轮视图有什么用?

只看最近5轮,能分出哪支球队靠开局攒下的分数吃饭,哪支正在往上爬。争四和保级的话题,用这张视图最直观。

想把榜发到球迷群怎么办?

积分榜可以分享为长图,群里打开就能看,不用再一张张截图拼。想再看更多角度,到编辑专栏翻复盘文章。

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装或不装,都能看球

临时看一眼,网页端足够;想固定在桌面或手机上打开,挑一个版本装上就行。

客户端有哪些版本可以选?

Windows、macOS、Android、iOS 四个安装版本,浏览器里不装也能查看基础赛事信息。版本说明和功能分栏都在客户端与功能页。

安装包多大,流量够用吗?

平均68MB。手机上临时用移动网络不方便,连上 Wi-Fi 再下更稳妥,装好之后日常更新包体很小。

网页端和客户端看到的内容一致吗?

账号与订阅体系是同一套。网页端适合临时查看,客户端适合把主队固定在桌面或手机桌面,打开就看到倒计时。

版本多久更新一次?

每年2次大型版本升级,每季度完成1次体验优化。2025赛季上线了夜场模式,晚上看球时的对比度更舒服一些。

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还是没解决,直接找我们

账号、订阅、内容反馈、球迷会合作,都可以写邮件过来,说清楚设备与联赛名会更快对上号。

联系支持

写信之前,先看这三条

邮件多久会有人回?

客服邮箱工作日9:00-18:00内回复。比赛日高峰问的人多,回复会稍晚一些,写清问题现象和出问题的联赛,处理起来更快。

着急的时候打哪个电话?

对外电话是15870699522。账号类的问题,电话里能更快确认你用的是哪台设备。

球迷会、校园社团想一起办观赛活动呢?

平台合作覆盖26家地方球迷会和14家校园体育社团,西安团队每月组织2场球迷数据分享活动。把活动规模、时间和场地写进咨询通道,会有同事跟进对接。

发现榜单或比分有出入怎么反馈?

写邮件到客服邮箱,说明联赛、轮次和具体数值。内容团队由赛事编辑、数据校对、视频剪辑和球迷运营四个小组组成,赛程与积分榜接入了9家数据服务商的接口,问题会转给对应小组跟进。

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