支持中心 · 六类常见问题
入口找不到、换机登不上、提醒没响,这里都有现成做法
博鱼赛场把球迷真正会卡住的地方拆成一条条照着做就行的答案:新手机上怎么把主队接回来,积分榜怎么切到主客场,开赛提醒为什么提前一小时到。看完就能上手,不用等人回消息。
问得最多的三件事
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第一次进站,先认这几块
开头三分钟顺不顺,决定后面跟队累不累。先把主队点成关注,首页就会按你的球队重排。
第一次打开,首页先看哪一块?
最上面是下一场比赛的倒计时,往下是主队近期状态和联赛位次,最近一轮的比分与关键事件紧跟着排在下面。主队设好之后,这一屏基本都是你的队。
网页版和客户端要各装一遍吗?
网页版打开就能看基础赛事信息,不用安装。客户端装一个更省事,账号和订阅是同一套,电脑上设好的主队,手机上接着用。四个安装版本都列在客户端与功能页里。
只记得球队昵称,也能搜到吗?
站内搜索认球队名、联赛名、球员昵称和赛事日期四种输入。全名记不全也没关系,打两三个字加上联赛名,基本就能翻出来。
第一次订阅主队要折腾多久?
新手引导一共6步,正常情况下3分钟内能走完主队订阅和开赛提醒设置。中途退出也没事,下次进来接着往下走。
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换手机、换电脑,主队跟着你走
不用在新设备上重新挑一遍球队。账号接上,订阅和常看的联赛自己回来。
博鱼换设备重新登录怎么操作?
在新设备打开中文首页,进入账号入口,选扫码确认或邮箱验证其中一种。旧设备扫一下,或者点开验证邮件确认身份,登录完成后首页同步最近一轮赛事信息,倒计时直接从当前这轮接着往下走。
换设备以后,订阅名单会丢吗?
不会丢。订阅列表和常看联赛会一起恢复,本地博鱼首页也接着显示你最近3轮的浏览记录,前一晚看过的联赛还在原位。
扫码和邮箱验证,选哪个更合适?
旧设备就在手边,用扫码,确认一下就进去。旧设备已经不在、或者刚恢复出厂,走邮箱验证更稳。两种方式进的是同一个账号,顺序怎么方便怎么来。
登录后首页默认显示什么?
下一场倒计时、主队近期状态和联赛位次三块先出来,最近一轮比分排在下面。还没设过主队的话,会先带你选一支,再进首页。
换设备三步走
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STEP 1
新设备打开首页
进入账号入口,看到扫码确认与邮箱验证两个选项。
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STEP 2
确认身份
旧设备扫一下,或点开验证邮件;两种方式任选其一。
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STEP 3
首页接上进度
订阅列表、常看联赛与最近一轮信息同时回到新设备。
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五个关注位,提醒踩在关键点上
位置留给最想跟的球队,推送时间按开球往前推,不多打扰,也不漏掉名单变化。
5个关注位怎么分配比较合理?
主队占一个,剩下的留给同城对手、正在追的黑马或者欧战常客。主队内容排在最前,前瞻和阵容提醒优先级最高,其余球队的更新按轮次排在后面。
赛前提醒都在什么时候到?
赛前48小时发前瞻,开赛前1小时推阵容,赛后2小时给复盘。三档时间点可以只留其中一档,只想看名单的球迷关掉另外两个就行。
想把赛程放进手机日历怎么弄?
赛事日历支持 ICS 导出,导入手机日历后开赛提醒能设成提前30分钟或1小时,跟工作安排排在同一张表里,不会撞车。
每轮能收到多少条内容?
订阅的球队平均每轮更新6条,覆盖前瞻、阵容、伤停、数据复盘和看台声音。高峰比赛日更新更密,重要场次赛前6小时滚动补充。
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积分榜换个看法,结论就不一样
同一张榜,四种视图切换,主客场拆开看,谁在客场掉链子一眼就明白。
积分榜能按哪些条件筛?
联赛、球队、赛季阶段三个维度都能收窄范围。胜平负、净胜球、近5轮、主客场四种视图随时切换,看完一轮再换一个角度看同一批球队。
榜单多久刷新一次?
比赛事件发生后1分钟内完成同步,比分与关键事件按15秒级刷新。球一进,刷新一下页面,位次就是新的。
主场和客场能分开看排名吗?
能。积分榜支持按主客场拆分,两支球队在主场和客场的位次变化各自呈现,赛季初主场龙客场虫的差异看得很清楚。
近5轮视图有什么用?
只看最近5轮,能分出哪支球队靠开局攒下的分数吃饭,哪支正在往上爬。争四和保级的话题,用这张视图最直观。
想把榜发到球迷群怎么办?
积分榜可以分享为长图,群里打开就能看,不用再一张张截图拼。想再看更多角度,到编辑专栏翻复盘文章。
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装或不装,都能看球
临时看一眼,网页端足够;想固定在桌面或手机上打开,挑一个版本装上就行。
客户端有哪些版本可以选?
Windows、macOS、Android、iOS 四个安装版本,浏览器里不装也能查看基础赛事信息。版本说明和功能分栏都在客户端与功能页。
安装包多大,流量够用吗?
平均68MB。手机上临时用移动网络不方便,连上 Wi-Fi 再下更稳妥,装好之后日常更新包体很小。
网页端和客户端看到的内容一致吗?
账号与订阅体系是同一套。网页端适合临时查看,客户端适合把主队固定在桌面或手机桌面,打开就看到倒计时。
版本多久更新一次?
每年2次大型版本升级,每季度完成1次体验优化。2025赛季上线了夜场模式,晚上看球时的对比度更舒服一些。
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还是没解决,直接找我们
账号、订阅、内容反馈、球迷会合作,都可以写邮件过来,说清楚设备与联赛名会更快对上号。
联系支持
写信之前,先看这三条
邮件多久会有人回?
客服邮箱工作日9:00-18:00内回复。比赛日高峰问的人多,回复会稍晚一些,写清问题现象和出问题的联赛,处理起来更快。
着急的时候打哪个电话?
对外电话是15870699522。账号类的问题,电话里能更快确认你用的是哪台设备。
球迷会、校园社团想一起办观赛活动呢?
平台合作覆盖26家地方球迷会和14家校园体育社团,西安团队每月组织2场球迷数据分享活动。把活动规模、时间和场地写进咨询通道,会有同事跟进对接。
发现榜单或比分有出入怎么反馈?
写邮件到客服邮箱,说明联赛、轮次和具体数值。内容团队由赛事编辑、数据校对、视频剪辑和球迷运营四个小组组成,赛程与积分榜接入了9家数据服务商的接口,问题会转给对应小组跟进。
客服邮箱
info@boyu-install-sports.com.cn
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